FAQS

A sua conta

Para criar uma conta Free2move, você deve ser um indivíduo, ter 18 anos e um endereço de e-mail válido. A conta é criada no site. Dependendo do tipo de locação desejada, a idade e as condições de permissão podem variar. Durante o processo de reserva, você digita seus dados de contato, endereço de e-mail e senha e confirma os termos e condições, lembra o endereço de e-mail usado e a senha escolhida, eles lhe darão acesso à sua conta Free2move e lhe permitirão administrá-la a qualquer momento.

Se já está registado num site Free2move, pode usar o seu nome de utilizador (Email, password) para fazer uma reserva para um veículo Free2move.

Em conformidade com as disposições da Lei n.º 78-17, de 6 de Janeiro de 1978, relativa ao tratamento de dados, ficheiros e liberdades, o Utilizador tem o direito de aceder, rectificar e apagar os dados pessoais que lhe digam respeito. Este direito pode ser exercido contactando o serviço de apoio ao cliente.

Seu endereço de e-mail é usado para identificá-lo. Em caso de mudança de endereço de e-mail, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente.

A reserva

O titular da conta Free2Move deve ser o signatário do contrato de locação. Se preencher as condições de idade e de carta de condução exigidas pelo tipo de aluguer escolhido, pode conduzir o veículo. Uma pessoa pode ser adicionada ao contrato de locação entrando em contato com o serviço ao cliente ou diretamente na agência.

O aluguer de um dia inclui 24 horas consecutivas e pode começar a qualquer hora do dia, dentro do horário de funcionamento da agência. Você concorda com os horários de aluguer quando reserva online, o período máximo de aluguer é de 28 dias e apenas um veículo pode ser alugado de cada vez.

A lista de países autorizados pode ser consultada nas Condições Gerais de Aluguer disponíveis quando seleccionar um veículo.

Para qualquer modificação ou cancelamento da sua reserva, por favor contacte directamente a sua agência. Não podem ser feitas alterações ou cancelamentos online.

Com Free2Move, garantimos-lhe um modelo preciso dentro dos limites de disponibilidade

Se um veículo estiver disponível, uma reserva imediata pode ser feita.

Seu endereço de e-mail é usado para identificá-lo. Em caso de mudança de endereço de e-mail, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente.

Durante o período de aluguer

Você deve trazer sua carteira de habilitação válida, uma carteira de identidade, seu cartão de banco, no qual uma pré-autorização terá sido feita automaticamente, no máximo 72 horas antes do início do seu aluguel. Para o aluguer de automóveis ou veículos comerciais, é exigida uma prova de residência inferior a 2 meses.

O veículo recebe assistência 24/7 da Free2Move Assistance. Em caso de acidente, avaria ou roubo, ligue para o número de assistência indicado no seu contrato de aluguer, em caso de imobilização do veículo, a assistência Free2Move pode organizar a continuação da sua viagem ou o seu regresso a casa, em caso de acidente, o seguro Free2Move cobre todos os danos pessoais ou materiais que possam ter ocorrido durante o período de aluguer. Encontrar todos os montantes garantidos e franquias nas condições gerais

Salvo acordo em contrário no momento da partida, a devolução deve ser feita na data e hora estipuladas no contrato durante o horário de abertura do local de aluguer.

Um veículo deve necessariamente ser devolvido à agência de partida.

Se o período de aluguer for excedido, deve contactar a sua agência de aluguer para os informar o mais rapidamente possível. Após a sua devolução, a sua agência irá facturar-lhe o custo dos dias extra e os quilómetros em excesso.

No caso de uma reserva feita no site do Free2Move, uma pré-autorização é feita automaticamente, no máximo 72 horas antes do início do período de locação, no cartão de crédito usado para pagamento. Encontre todos os valores dos depósitos de segurança contactando a sua agência ou consultando as condições de preço no website.