FAQ

Il tuo account

Per creare un account Free2Move, è necessario essere un soggetto fisico, avere almeno 18 anni e un indirizzo email valido. L'account deve essere creato sul sito web ed è comune a tutti i siti Free2move. A seconda del tipo di noleggio che si desidera, l'età e le condizioni di licenza possono variare. Durante il processo di prenotazione, è necessario inserire le proprie informazioni, un indirizzo email valido e la password, e accettare i termini e le condizioni e le condizioni di noleggio. Si prega di ricordare l'indirizzo email e la password utilizzati, perché serviranno ad accedere al proprio account Free2move, che è possibile gestire in qualsiasi momento.

Se è stata già effettuata la registrazione sul sito Free2Move, è possibile usare le informazioni di accesso (email e password) per prenotare un veicolo Free2move.

In conformità alla legge numero 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa ai sistemi di informazione, file e libertà dei propri dati, l'Utente ha il diritto di accedere, rettificare e cancellare i propri dati personali. Questo diritto può essere esercitato al seguente indirizzo: contact@fr.free2move.rent

L'indirizzo email viene utilizzato per identificarti. Nel caso tu abbiamo cambiato indirizzo email, è necessario modificarlo anche su Free2Move inviando una richiesta al seguente indirizzo: contact@fr.free2move.rent

La tua prenotazione

Il titolare dell'account Free2move, deve essere colui che firma il contratto di noleggio. Se egli soddisfa i requisiti di età e licenza per il tipo di veicolo scelto, può guidare il veicolo. Al contratto di noleggio, è possibile aggiungere un'altra persona. Il numero massimo di conducenti aggiuntivi è di tre.

Una giornata di noleggio dura 24 ore consecutive e può iniziare in qualsiasi momento della giornata, negli orari di apertura del concessionario. Gli orari di ritiro e restituzione vanno inseriti nel momento in cui si effettua la prenotazione online.

La durata massima del noleggio è di 28 giorni ed è possibile noleggiare un solo veicolo per volta.

I paesi autorizzati tramite per il noleggio Free2move vengono specificati nei termini e le condizioni, visibili al momento della prenotazione.

Per modificare o cancellare la propria prenotazione, si prega di contattare direttamente il stazione di noleggio, attraverso l'assistenza clienti. Modifiche o cancellazioni non possono essere eseguite online.

Con Free2move, si prenota un modello di veicolo. Nel caso in cui non fosse disponibile, verrà assegnato un veicolo della stessa categoria o uno di una categoria migliore.

Si, se il veicolo è disponibile per la prenotazione.

L'indirizzo email viene utilizzato per identificarti. Nel caso tu abbiamo cambiato indirizzo email, è necessario modificarlo anche su Free2Move inviando una richiesta al seguente indirizzo: contact@fr.free2move.rent

Durante il noleggio

È necessario possedere una patente di guida, una carta d'identità valida e una carta di credito, per effettuare il deposito.

Il veicolo beneficia dell'assistenza 24/7 di Free2move Assistance. Nel caso in cui si verifichi un incidente, un guasto o un furto, è necessario contattare il numero dell'assistenza presente sul contratto di noleggio.

In caso di immobilizzazione del veicolo, l'assistenza di Free2move può gestire la prosecuzione del noleggio o il ritorno a casa.

Nel caso in cui si verifichi un incidente, tutti gli importi garantiti e deducibili si trovano nelle condizioni di noleggio.

Se non diversamente concordato al momento della partenza, la restituzione deve essere effettuata alla data e all'ora specificate nel contratto durante l'orario di apertura del sito di noleggio.

Il veicolo deve essere necessariamente restituito al punto vendita.

Nel caso in cui il periodo di noleggio venga superato, invitiamo a contattare il sito di noleggio per avvisarli al più presto possibile. Al momento della restituzione, il sito di noleggio addebiterà i giorni e possibilmente i chilometri aggiuntivi

All'inizio del noleggio verrà richiesto un deposito cauzionale tramite pre-autorizzazione della carta di credito. Per qualsiasi prenotazione online, questo verrà effettuato automaticamente sulla carta di credito utilizzata durante il pagamento. Ciò avverrà 72 ore prima dell'inizio del noleggio.

Scopri tutti gli importi di deposito contattando il tuo sito di noleggio Free2move o verificando i prezzi sul sito web.