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Pour créer un compte Free2move, il faut être un particulier, avoir 18 ans et une adresse e-mail valide. Le compte se crée sur le site. Il est commun à tous les sites  Free2move. Selon le type de location souhaité, les conditions d'âge et de permis peuvent ensuite varier. Lors du processus de réservation, vous entrez vos coordonnées, votre adresse e-mail et votre mot de passe et validez les conditions générales. Retenez bien l'adresse e-mail utilisée et le mot de passe choisi, ils vous donneront accès à votre compte Free2move et vous permettront de le gérer à tout moment.

Si vous vous êtes déjà inscrit sur un site Free2move, vous pouvez utiliser votre identifiant (Email, mot de passe) pour faire une réservation d'un véhicule Free2move.

En application des dispositions la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, l'Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données à caractère personnel le concernant. Ce droit peut être exercé en contactant le service client.

Votre adresse Email sert à vous identifier. En cas de changement d'adresse Email, contacter le service client.

Le titulaire du compte Free2Move doit être le signataire du contrat de location. S'il remplit les conditions d'âge et de permis requis par le type de location choisi, il peut conduire le véhicule. Une personne peut être ajoutée au contrat de location en contactant le service client ou directement en agence.

La location d'une journée comprend 24 heures consécutives et peut commencer à n'importe quel moment de la journée, dans le créneau des horaires d'ouverture de l'agence. Vous convenez des horaires de location lors de votre réservation en ligne. La durée maximale de location est de 28 jours et un seul véhicule peut être loué à la fois.

La liste des pays autorisés est consultable dans les Conditions Générales de Location disponible lors de la sélection d'un véhicule.

Pour toute modification ou annulation de réservation, veuillez contacter directement votre agence. Aucune modification ou annulation ne peut être faite en ligne.

Avec Free2Move, nous vous garantissons un modèle précis dans la limite des disponibilités

Si un véhicule est disponible, une réservation immédiate peut être effectuée.

Vous devez vous munir de votre permis de conduire en cours de validité, d'une pièce d'identité, de votre carte bancaire, sur laquelle une pré-autorisation aura automatiquement été effectuée, au maximum 72 heures avant le debut de votre location. Pour la location de voitures ou de véhicules utilitaires, un justificatif de domicile de moins de 2 mois est nécessaire.

Le véhicule bénéficie d'une assistance 24 h/24 et 7 jours/7 de la part de Free2Move Assistance. En cas d'accident, de panne ou de vol, composez le numéro d'assistance indiqué sur votre contrat de location. En cas d'immobilisation du véhicule, l'assistance Free2Move pourra organiser la poursuite de votre voyage ou votre retour à votre domicile. En cas d'accident, l'assurance Free2Move couvre d'éventuels dommages corporels ou matériels survenus dans le cadre d'une location. Retrouvez l'ensemble des montants garantis et des franchises dans les conditions générales

Sauf accord spécifique au moment  du départ, la restitution doit se faire à la date et heure prévue au contrat pendant les horaires d'ouverture du site de location.

Un véhicule doit nécessairement être restitué dans l'agence de départ.

En cas de dépassement de la durée de la location, vous devez contacter votre agence de location pour la prévenir au plus tôt. A votre retour, votre agence vous facturera le coût des journées supplémentaires et éventuellement les kilomètres excédentaires.

En cas de réservation effectuée sur le site Free2Move, une pré-autorisation bancaire se automatiquement réalisée, au maximum 72 heures avant le début de la location, sur la carte bancaire ayant servie au paiement. Retrouvez l'ensemble des montants de dépôt de garantie en contactant votre agence ou en consultant les conditions tarifaires sur le site.