PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

Su cuenta

Para crear una cuenta Free2move, debe ser una persona física, tener 18 años y una dirección de correo electrónico válida. La cuenta se crea en el sitio. Dependiendo del tipo de alquiler deseado, la edad y las condiciones del permiso pueden variar. Durante el proceso de reserva, usted introduce sus datos de contacto, dirección de correo electrónico y contraseña y confirma los términos y condiciones, recuerda la dirección de correo electrónico utilizada y la contraseña elegida, le darán acceso a su cuenta Free2move y le permitirán administrarla en cualquier momento.

Si ya se ha registrado en un sitio Free2move, puede utilizar su nombre de usuario (correo electrónico, contraseña) para hacer una reserva para un vehículo Free2move.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley nº 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades, el Usuario dispone de un derecho de acceso, rectificación y supresión de los datos de carácter personal que le conciernen. Este derecho puede ejercerse poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente.

Su dirección de correo electrónico se utiliza para identificarle. En caso de cambio de dirección de correo electrónico, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

La reserva

El titular de la cuenta Free2Move debe ser el firmante del contrato de alquiler. Si cumple las condiciones de edad y permiso exigidas por el tipo de alquiler elegido, puede conducir el vehículo. Se puede añadir una persona al contrato de alquiler poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente o directamente en la agencia.

El alquiler de un día incluye 24 horas consecutivas y puede comenzar a cualquier hora del día, dentro del horario de apertura de la agencia. Usted acuerda los horarios de alquiler cuando reserva en línea, el período máximo de alquiler es de 28 días y sólo se puede alquilar un vehículo a la vez.

La lista de países autorizados puede consultarse en las Condiciones Generales de Alquiler disponibles al seleccionar un vehículo.

Para cualquier modificación o cancelación de su reserva, por favor contacte directamente con su agencia. No se pueden hacer cambios o cancelaciones en línea.

Con Free2Move, le garantizamos un modelo preciso dentro de los límites de disponibilidad

Si hay un vehículo disponible, se puede hacer una reservación inmediata.

Su dirección de correo electrónico se utiliza para identificarle. En caso de cambio de dirección de correo electrónico, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

Durante el periodo de alquiler

Usted debe traer su licencia de conducir válida, una tarjeta de identidad, su tarjeta bancaria, en la cual se habrá hecho una pre-autorización automáticamente, como máximo 72 horas antes del comienzo de su alquiler. Para el alquiler de coches o vehículos comerciales, se requiere un comprobante de residencia de menos de 2 meses.

El vehículo recibe asistencia 24/7 de Free2Move Assistance. En caso de accidente, avería o robo, llame al número de asistencia indicado en su contrato de alquiler, en caso de inmovilización del vehículo, la asistencia de Free2Move puede organizar la continuación de su viaje o su regreso a casa, en caso de accidente, el seguro de Free2Move cubre cualquier daño personal o material que pueda haber ocurrido durante el período de alquiler. Encuentre todos los importes garantizados y deducibles en las condiciones generales

A menos que se acuerde lo contrario en el momento de la salida, la devolución deberá realizarse en la fecha y hora estipuladas en el contrato durante el horario de apertura del lugar de alquiler.

Un vehículo debe necesariamente ser devuelto a la agencia que lo envía.

Si se excede el período de alquiler, debe ponerse en contacto con su agencia de alquiler para informarles lo antes posible. A su regreso, su agencia le facturará el coste de los días extras y de los kilómetros sobrantes.

En el caso de una reservación hecha en el sitio web de Free2Move, una pre-autorización se hace automáticamente, como máximo 72 horas antes del comienzo del período de alquiler, en la tarjeta de crédito utilizada para el pago. Encuentre todos los importes de los depósitos de seguridad poniéndose en contacto con su oficina o consultando las condiciones de precios en la página web.