FAQ

Ihr Konto

Um ein Konto bei Free2Move zu erstellen, müssen Sie eine Einzelperson sein, eine gültige E-Mail-Adresse besitzen und mindestens 18 Jahre alt sein. Ihr Konto muss auf der Website erstellt werden und wird auf allen Websites von Free2Move gültig sein. Je nach gewünschtem Mietfahrzeug können das Alter und Lizenzbedingungen variieren. Geben Sie während des Buchungsprozesses ihre Informationen, inklusive Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Passwortes, ein und akzeptieren Sie die Geschäftsbedingungen und Mietkonditionen. Bitte merken Sie sich Ihre verwendete E-Mail-Adresse und das Passwort, mit diesen Daten können Sie auf Ihr Konto bei Free2Move zugreifen und es verwalten.

Wenn Sie schon auf einer Seite von Free2Move registriert sind, können Sie diese Login-Informationen (E-Mail, Passwort) benutzen, um ein Auto bei Free2Move zu buchen.

Nach dem Gesetz No. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informationssysteme, Daten und Freiheiten hat der Benutzer das Recht, seine eigenen Daten einzusehen, berichtigen und löschen zu lassen. Dieses Recht kann über die folgende Adresse ausgeübt werden: contact@fr.free2move.rent

Ihre E-Mail-Adresse wird verwendet, um Sie zu identifizieren. Falls Sie Ihre Adresse geändert haben, müssen Sie sie auch bei Free2Move ändern, indem Sie eine Anfrage an folgende Adresse senden: contact@fr.free2move.rent

Ihre Buchung

Der Mietvertrag muss von der Person unterzeichnet werden, die einen Account auf Free2Move besitzt. Wenn diese die Altersanforderungen und die Anforderungen der Fahrerlaubnis erfüllen, dürfen sie ein entsprechendes Fahrzeug fahren. Weitere Personen können zum Mietvertrag hinzugefügt werden. Die Zahl an zusätzlichen Fahrern ist auf drei begrenzt.

Ein Miettag umfasst 24 durchgehende Stunden und kann zu einer beliebigen Tageszeit beginnen, innerhalb der Öffnungszeiten des Händlers. Sie können Ihre Abhol- und Rückgabezeiten bei einer Online-Buchung eintragen. Die maximale Mietdauer beträgt 28 Tage und nur ein Fahrzeug kann gleichzeitig gemietet werden.

Die Länder, die bei einer Vermietung durch Free2Move zugelassen sind, sind in den Geschäftsbedingungen während einer Buchung einsehbar.

Kontaktieren Sie bitte für eine Änderung oder Stornierung einer Buchung direkt den Kundendienst der zuständigen Vermietung über die Website. Online können keine Änderungen oder Stornierungen vorgenommen werden.

Bei Free2Move können Sie ein bestimmtes Fahrzeugmodell buchen. Bei Nichtverfügbarkeit des Modells wird Ihnen ein Modell der gleichen oder höheren Kategorie bereitgestellt.

Ja, wenn das entsprechende Modell gerade verfügbar ist.

Ihre E-Mail-Adresse wird verwendet, um Sie zu identifizieren. Falls Sie Ihre Adresse geändert haben, müssen Sie sie auch bei Free2Move ändern, indem Sie eine Anfrage an folgende Adresse senden: contact@fr.free2move.rent

Während der Mietzeit

Sie müssen Ihre Fahrerlaubnis (Führerschein), einen gültigen Ausweis und Ihre Kreditkarte bei sich haben, um eine Buchung vorzunehmen.

Ihr Fahrzeug verfügt über die Vorzüge einer Rund-um-die-Uhr-Unterstützung durch Free2Move Assistance. Im Falle eines Unfalls, einer Panne oder eines Diebstahls kontaktieren Sie die Assistance-Nummer auf Ihrem Mietvertrag. Erleidet Ihr Fahrzeug eine Panne, übernimmt Free2Move Ihre weitere Mobilität oder Ihre Heimreise. Für den Fall eines Unfalls siehe die Garantiebeiträge und Selbstbehalte in Ihrem Mietvertrag.

Die Abgabe des Fahrzeugs muss zum festgelegten Datum zur festgelegten Zeit während der Geschäftszeiten einer Niederlassung geschehen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Ja, ein Fahrzeug muss nicht unbedingt dort abgegeben werden, wo es abgeholt wurde.

Falls Sie die vereinbarte Mietdauer überschreiten werden, empfehlen wir Ihnen, den Mietanbieter bzw. die Niederlassung so schnell wie möglich zu kontaktieren. Bei Ihrer Ankunft wird Ihnen die Niederlassung die zusätzliche Mietdauer und möglicherweise zusätzlich zurückgelegte Distanz berechnen.

Beim Beginn der Vermietung ist eine Sicherheitsleistung über eine Vorautorisierung Ihrer Bankkarte erforderlich. Bei einer Online-Buchung geschieht dies automatisch über die von Ihnen während der Bezahlung angegebene Kreditkarte. Dies geschieht 72 Stunden bevor die Vermietung beginnt. Die Höhe der Anzahlungen sind auf der Website von Free2Move angegeben. Sie können auch eine Niederlassung von Free2Move kontaktieren.