FAQ

Dein Konto

Um ein Free2move-Konto zu erstellen, müssen Sie eine Person, 18 Jahre alt und eine gültige E-Mail-Adresse sein. Das Konto wird auf der Website erstellt. Je nach gewünschter Mietart können dann Alter und Genehmigungsbedingungen variieren. Während des Buchungsprozesses geben Sie Ihre Kontaktdaten, E-Mail-Adresse und Passwort ein und bestätigen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, erinnern sich an die verwendete E-Mail-Adresse und das gewählte Passwort, sie geben Ihnen Zugang zu Ihrem Free2move-Konto und ermöglichen Ihnen, es jederzeit zu verwalten.

Wenn Sie sich bereits auf einer Free2move-Website registriert haben, können Sie mit Ihrem Benutzernamen (E-Mail, Passwort) eine Reservierung für ein Free2move-Fahrzeug vornehmen.

Gemäß den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über die Datenverarbeitung, Dateien und Freiheiten hat der Nutzer das Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung der ihn betreffenden personenbezogenen Daten. Dieses Recht kann durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst ausgeübt werden.

Ihre E-Mail-Adresse wird verwendet, um Sie zu identifizieren. Im Falle einer Änderung der E-Mail-Adresse wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Die Reservierung

Der Free2Move-Kontoinhaber muss der Unterzeichner des Mietvertrages sein. Wenn er die Alters- und Lizenzbedingungen erfüllt, die für die gewählte Mietart erforderlich sind, kann er das Fahrzeug führen. Eine Person kann dem Mietvertrag hinzugefügt werden, indem man sich an den Kundenservice oder direkt bei der Agentur wendet.

Die Tagesmiete umfasst 24 aufeinanderfolgende Stunden und kann zu jeder Tageszeit innerhalb der Öffnungszeiten der Agentur beginnen. Wenn Sie online buchen, vereinbaren Sie einen Miettermin, die maximale Mietdauer beträgt 28 Tage und es kann jeweils nur ein Fahrzeug gemietet werden.

Die Liste der zugelassenen Länder kann in den Allgemeinen Mietbedingungen eingesehen werden, die bei der Auswahl eines Fahrzeugs zur Verfügung stehen.

Für jede Änderung oder Stornierung Ihrer Reservierung wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Agentur. Es können keine Änderungen oder Stornierungen online vorgenommen werden.

Mit Free2Move garantieren wir Ihnen ein präzises Modell im Rahmen der Verfügbarkeit.

Wenn ein Fahrzeug zur Verfügung steht, kann sofort eine Reservierung vorgenommen werden.

Ihre E-Mail-Adresse wird verwendet, um Sie zu identifizieren. Im Falle einer Änderung der E-Mail-Adresse wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Während der Mietzeit

Sie müssen Ihren gültigen Führerschein, einen Personalausweis, Ihre Bankkarte, auf der automatisch eine Vorabgenehmigung erteilt wurde, spätestens 72 Stunden vor Mietbeginn mitbringen. Für die Vermietung von Pkw oder Nutzfahrzeugen ist ein Wohnsitznachweis von weniger als 2 Monaten erforderlich.

Das Fahrzeug erhält rund um die Uhr Unterstützung durch den Free2Move Assistance. Im Falle eines Unfalls, einer Panne oder eines Diebstahls rufen Sie die in Ihrem Mietvertrag angegebene Assistance-Nummer an, im Falle einer Immobilisierung des Fahrzeugs kann die Free2Move-Assistance die Fortsetzung Ihrer Reise oder Ihrer Heimreise organisieren, im Falle eines Unfalls deckt die Free2Move-Versicherung alle Personen- oder Sachschäden, die während der Mietdauer entstanden sind. Alle Garantiebeträge und Selbstbehalte finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sofern bei der Abreise nicht anders vereinbart, muss die Rückgabe zu dem im Vertrag festgelegten Datum und Uhrzeit während der Öffnungszeiten des Mietortes erfolgen.

Ein Fahrzeug muss unbedingt an die abfahrende Stelle zurückgegeben werden.

Wenn die Mietdauer überschritten wird, müssen Sie sich mit Ihrem Vermieter in Verbindung setzen, um ihn so schnell wie möglich zu informieren. Nach Ihrer Rückkehr stellt Ihnen Ihre Agentur die Kosten für die zusätzlichen Tage und eventuelle Überfahrten in Rechnung.

Im Falle einer Reservierung auf der Free2Move-Website erfolgt automatisch, spätestens 72 Stunden vor Mietbeginn, eine Vorautorisierung auf der für die Bezahlung verwendeten Kreditkarte. Finden Sie alle Kautionsbeträge, indem Sie sich an Ihre Niederlassung wenden oder die Preisbedingungen auf der Website einsehen.